Menu
Zamknij

Marketing gabinetu stomatologicznego (opr. twarda)

Książki medyczne

Opis

Publikacja skoncentrowana jest na marketingowym aspekcie funkcjonowania gabinetu stomatologicznego, ukazując jego istotę, wskazówki związane z wdrażaniem i jego prowadzeniem.


Celem wydania jest przybliżenie lekarzom dentystom instrumentów marketingowego oddziaływania na klientów gabinetu, ze szczególnym uwzględnieniem marketingu relacji, który zezwala na zatrzymanie pacjenta „na dłużej". Skupia uwagę na obsłudze pacjenta (jako nabywcy świadczenia zdrowotnego), która powinna stanowić filozofię gabinetu/kliniki stomatologicznej. Profesjonalna obsługa powinna wyznaczać pewną etykę zachowań (równocześnie lekarskich, jak i biznesowych) i zapewniać realizację zobowiązań, które zostały podjęte względem pacjenta, by go usatysfakcjonować.

W książce poruszona została tematyka bezpośredniej komunikacji werbalnej, rozpatrywana na wielu płaszczyznach:
dentysta – personel (m.in. Jak zjednywać pracowników i zachować autorytet);
dentysta – pacjent dorosły (m.in. Co robić, gdy pacjent mówi „nie" i co, gdy w końcu powie „tak");
dentysta – pacjent dziecko (m.in. Jakim językiem się posługiwać i jak próbować radzić sobie ze strachem nieznacznego pacjenta) i jego rodzic/opiekun (m.in. O konieczności edukowania dorosłych w zakresie profilaktyki najmłodszych).
Znalazło się również miejsce dla komunikacji z zastosowaniem telefonu, papierowych nośników i internetu i komunikacji niewerbalnej.

Aby ułatwić przyswojenie treści zawartych w książce, zastosowano oznaczenia wskazane w tekście: przykłady „z życia wzięte", cytaty, „złote myśli", pogrubienia, ramki oraz pakiet blisko 40 ćwiczeń mających być inspiracją do podjęcia działań poręcznych. Na dodatek każdy rozdział kończy się niedługim podsumowaniem, które wskazuje istotę problematyki omawianej w danej części książki.

Niniejsza publikacja przyczyni się do dalszego rozwoju gabinetu stomatologicznego, jako przedsiębiorstwa zarobkującego.

Opinie - 0 opinii

+ Dodaj opinię

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.